劉強東：京東目標是成為全球最大電商 現在股價太低了

達沃斯會議期間，執掌京東的劉強東與凱雷投資團體聯合開創人David M. Rubenstein進行了1對1的交換，后者管理約2000億美元資產。雙方交談進程中，劉強東回顧了過去的創業經歷，還展望京東未來發展境況。

大3時，劉強東曾開過飯店，不過8個月后就倒閉了。他10年后反思當時的失敗，很重要的1點緣由是沒有管理系統。以后，他開始做零售公司，租了4平米的小柜臺，從賣電腦多媒體配件開始，最多時曾開到12個店。

隨后，SARS病毒突然爆發，劉強東被迫關店。同時也促使他走向絡售貨的道路，這樣不必見面便可完成交易，也免去感染非典的風險。真正運行起來后，他分析數據發現走線上，供應鏈本錢更低，效力更高，用戶體驗更好， 當時認為這1定是未來的零售形態 。

那時劉強東還沒聽說過亞馬遜。2004年，他視察到市場非常混亂，贗品橫飛，便決定建立銷售的全新規則，同時建物流，做 全球用戶體驗最好的電子商務公司 。

從最初售賣IT品類起，到品類基本齊全，劉強東用了6年時間。如今，京東市值約600億美元，銷售額也在600億美元左右，員工截至23日晚又161778人。

不過，劉強東的野心未止于此。 只做第1 他說這4個字就寫在他床邊的柱子上。目前市值在京東前面的，有騰訊、阿里、百度3巨頭，但劉強東認為，趕超成為第1并不是拿市值作衡量，而是創造的社會價值。只是，他坦誠想成為第1，還需要些時間。

在劉強東看來，中國企業里最大的競爭對手是自己。他的目標是，京東成為全球最大電商， 京東未來的平均回報將超過30% ，并且他深信，未來10年，中國最大電商企業1定也是全球最大電商企業。

具體到京東未來發展計劃，劉強東表示準備分3步走， 第1希望把全球所有優良品牌、產品能夠帶到中國。第2個會沿著東南亞，依照中國的1帶1路的戰略，東南亞，中東再到歐美。 在不同國家，不同時候，京東方面可能會采取不同策略，比如與合作火伴共建，也不排除收購。

談到中國企業在美國拓展市場的困難，劉強東表示，過去說中國有貿易保護進入比較難，現在中國企業想進美國市場更難。 保護主義確切在抬頭，而且很嚴重。終究有1天這會對美國經濟產生傷害。

回歸到劉強東個人，現在他44歲，已成為中國最富有的人群之1。不過，他覺得，65歲前自己應當不會退休。成為眾多財富具有者，他覺得這既非負擔也非樂趣， 更多是你的。如何利用手上資源讓個人財富增長，公司增長，社會成長同步，這是我最感興趣的。 他說道。

在現場，David M. Rubenstein問，為什么沒有多賣點股分換些錢，劉強東回答： 由于現在股價太低了。

以下為對話原文：

大衛 魯賓斯坦：我想談1下您的背景，您的出身，您的父母有1家小的企業，您在里面打工過1段時間嗎？

劉強東：他們是在運河和長江上面弄運輸的。

大衛 魯賓斯坦：然后你去大學，去哪里讀大學？

劉強東：在北京。

大衛 魯賓斯坦：在大學的時候你開了1家飯店？那個飯店當時辦得好嗎？

劉強東：失敗了，實際上是倒閉了，大概8個月的時間。

大衛 魯賓斯坦：那個飯店肯定經營的不好，為何飯店失敗了？您從當中有哪些教訓？

劉強東：那是我在上大3的時候，由于我每天都在上課，基本上每周只去兩個小時，根據我10年后的反思，我認為主要是沒有管理系統。

大衛 魯賓斯坦：在飯店失敗以后，您又注冊了另外1家公司，那家公司是1家零售企業，而且那家零售企業是有實體店的，當時你創辦那個公司的想法是甚么？

劉強東：當時是兩個緣由，第1個緣由是在我上大學之前，家里跑船的行情不太好，非常的困難，家里面也非常貧困，我的外婆從小把我帶大的，她生病了但是家里很難拿出錢給她買藥治病，我特別急需要去賺1些錢能夠給我外婆治病；第2，在那個年代，大部份中國大學畢業生都想去政府部門工作或留學，這是兩條最好的門路，但是對我來講留學沒有錢，去政府每天1張報紙1杯茶待1天，我不愿意，所以還是決定成立自己的公司。

大衛 魯賓斯坦：當時您辦的這個公司是做甚么的？

劉強東：在中關村租了1個4平米的小柜臺，從賣電腦的多媒體配件開始。

大衛 魯賓斯坦：您接下來開了10⑴2個店？

劉強東：對，最多是12個店。

大衛 魯賓斯坦：接著碰到 非典 爆發了，對你的企業有甚么影響？

劉強東：在 非典 來的時候，我不想讓我的員工感染上 非典 ，與客人面對面的交易，感染 非典 的風險比較大，所以我臨時把12個店全部關掉，給員工發了很多火腿腸、方便面、礦泉水，讓他們待在家里面不要出來，但是我們幾個經理待在辦公室每天都在思考怎樣度過這個困難。有1天我們有1個經理說既然我們不敢跟客戶見面，我們為何不在上賣東西呢？這樣我們就不需要跟客戶見面就能夠完成交易，沒有感染 非典 的風險。

大衛 魯賓斯坦：當時給您提建議的這個經理還在京東上班嗎？

劉強東：他現在已成為億萬富翁了。

大衛 魯賓斯坦：我想這是1個好的想法，以后您由于 非典 爆發將自己的門店關閉，將業務放在上？

劉強東：那是在2004年底的時候，這1年線上的生意和線下的生意都做，運行了1年，年底的時候把雙方所有的數據做了詳細的分析。我發現線上的銷售方式，它的供應鏈本錢更低，而效力更高，同時用戶體驗更好。所以我認為電商1定是未來零售的1個形態。

大衛 魯賓斯坦：現在那些美國頂尖的零售公司，包括亞馬遜，你在很年輕的時候就知道亞馬遜嗎？

劉強東：其實我只知道鐺鐺，那時候鐺鐺在中國B2C電商里面是第1名，知名度非常高，亞馬遜也是買了中國的1個公司，但是不如鐺鐺的名望大，那時候我還沒聽說過亞馬遜的名字。

大衛 魯賓斯坦：所以當時你就決定在上賣自己的產品？甚么會讓你的公司變得這么高效，并且你有這么好的點子，怎樣來將自己的產品發貨給企業，或說哪些想法使得你的公司發展如此之快呢？

劉強東：2004年我開始經營線上生意的時候，跟1998年去中關村創業的時候遇到的環境是1樣的，市場上有大量的贗品、水貨，價格的訛詐，服務的訛詐等等，全部市場非常混亂，我要建立1套全新的規則，所以就定了永久不會銷售水貨贗品，要給消費者開發票，保證產品質量，同時去建物流，要做全球體驗最好的電子商務公司。

大衛 魯賓斯坦：當時您在上賣甚么樣的產品？是所有的產品還是某1種特定的產品？

劉強東：由于我創業的時候，公司資金有限，所以我沒有辦法1夜之間進入所有的品類，2004年我們只有IT品類，后來進入數碼、，我們每隔1年增加1個新的品類，1直到2010年的時候，基本所有的品類都有了，用了6年的時間。

大衛 魯賓斯坦：所以今天您公司的市值是多少？

劉強東：大概是600億美金左右。

大衛 魯賓斯坦：目前您的公司有多少名員工？

劉強東：我們截止到昨天晚上是16萬1778人。

大衛 魯賓斯坦：非常大的1個企業，每周您會招聘多少新的員工？

劉強東：我們去年1年增加了大概3萬多名員工。

大衛 魯賓斯坦：目前在中國其它的電商或說絡公司，市值最大的是騰訊，然后是阿里巴巴、百度，然后就是您的京東了。所以您的目標就是不要屈居于4，沖向前3乃至到榜首，您認為需要花多久？

劉強東：當我具有第1個辦公室的時候，記得有1根柱子，我就寫了4個字 只爭第1 。

大衛 魯賓斯坦：您認為您花多久才能趕超或成為第1名？

劉強東：首先我覺得市值其實不是我們第1尋求，而是我們創造的社會價值，從電商業務來說，我們認為未來幾年以內，在中國的B2C平臺，我們會成為第1，我們還有金融、物流、技術，所以我們每個業務都需要1些時間。

大衛 魯賓斯坦：今天如果我想在京東買1個東西，固然是否是我必須得在中國，由于你只在中國發貨？

劉強東：其實在全球主要的城市，包括紐約、倫敦、巴黎都可以。

大衛 魯賓斯坦：我住在華盛頓，我喜歡你們上的產品，我想去到京東的站下單，那末我花多久才能收到我買的這個產品？比如說洗衣機。

劉強東：老實說今天我們全球售的業務，銷往國外的用戶體驗不像在中國那末好，如果送到華盛頓大概需要10⑴5天的時間，但我們在全部中國90%的定單是在24小時以內投遞，不但在北京、上海這些大城市，包括中國無數的農村我們也能夠做到。

大衛 魯賓斯坦：甚么是京東站上最受歡迎的產品？

劉強東：最近幾年最火的產品是快消品和食品，它的增速非常快，還有1些時尚用品。

大衛 魯賓斯坦：您在全中國各地都有倉庫吧？

劉強東：我們在中國具有固然更順心啦!500個物流中心。

大衛 魯賓斯坦：500個很多啊，這可能比亞馬遜在美國還要多，您是不是能夠確保消費者能夠在6小時就收到您的產品還是說看運氣？

劉強東：我們有明確的許諾，根據消費者處的地理位置，我們明確告知消費者是6個小時以內投遞還是24小時以內投遞。

大衛 魯賓斯坦：舉個例子，我住在北京，我想在京東上買東西，我下定單，怎樣在6小時收到您的產品嗎？有人開車送過來還是從倉庫直接送過來？

劉強東：在北京當日上午11：00條件交的現貨定單當日投遞；當日23：00條件交的現貨定單，第二天15：00前投遞。

大衛 魯賓斯坦：如果您在自己的站買東西，1個小時能投遞嗎？由于給您送東西肯定要更快，要有特殊服務。

劉強東：那倒不會，我們對待所有客戶都是最高的服務標準。

大衛 魯賓斯坦：很多像您這樣成功的人，他們常常發現自己的非常的富有，我想您也是中國最富有的人群之1，這對您來講是1種快樂還是1種壓力？

劉強東：我覺得既不是負擔也不是樂趣，更多的是，由于富有從某種角度來講是你具有了社會的很多資源，你的財富也是社會資源很重要的1方面，你如何用好手中的資源，去讓你個人的財富增長和公司的成長、社會的成長如何能夠同步，這是我感興趣的。

大衛 魯賓斯坦：您現在跟之前那些很窮的朋友是否是還保持聯系？是否是由于你變富有了他們就不跟你聯系了？

劉強東：我的大部份朋友現在都變得很 富有 了。

大衛 魯賓斯坦：您的大學同學現在也變得很富有？

劉強東：我從上小學、初中、高中，我的同班同學都是非常的聰明、正直，而且是想讓自己的生活變得更好的1群人，都很努力的人，所以說不管他們畢業以后去政府部門還是做生意，還是做老師、做教授，由于他們都很努力，所以我覺得每一個人的日子都過的都非常好。

大衛 魯賓斯坦：很多中國的企業家都想走向世界，走向美國，您的目標是甚么？您想在美國、歐洲擴大嗎？

劉強東：我們準備分3步走，第1步，我們希望把全球所有優良的產品都能夠帶到中國去；第2步，我們會把中國產品帶出去，首先是東南亞，再到中東，最后再到歐美。

大衛 魯賓斯坦：所以您把您的核心業務，也就是電商業務，希望能夠發展到全球，這就是您的核心業務？

劉強東：我們目前有4個主要業務，電商業務、金融業務、物流業務、技術業務，我們去東南亞是4個業務同時過去，不是單1業務過去。

大衛 魯賓斯坦：您現在有無斟酌在海外收購？還是說只是希望把自己的業務不斷發展？

劉強東：這個很難用單1的模式，根據不同的國家、不同的時候采取不同的策略，比如說東南亞，我們選擇的是找當地的合作火伴共建，從零開始做的方式，但是也其實不排除在某些國家和地區我們會采取收購的方式。

大衛 魯賓斯坦：能不能跟我們講1下目前中國經濟的情況，您認為目前中國經濟怎樣樣？是不是會繼續以6.5%、7%的增速增長？

劉強東：我覺得中國經濟跟京東的增長方式1樣，過去我們都經歷過很高的增長，過去2310年中國的GDP增速平均在8%以上，京東過去14年的平均增速超過100%，今天我相信速度會降到比較公道的范圍，但是我們增長的質量更好。

比如說京東可能表現在3個方面，第1個方面，我們會為我們的行業、合作火伴和用戶帶來更多欣喜的產品和服務；第2，我們帶動行業、社會，乃至全球行業的快速增長；第3，隨著數量的增速變慢，質量很快增長，我們很快會迎來大范圍的盈利，能夠讓我們的股東得到更豐富的回報。

大衛 魯賓斯坦：目前對您來講，誰是您在中國的最大競爭對手？

劉強東：永久都是自己，挑戰自己，你也是這樣，對不對？

大衛 魯賓斯坦：有些人如果問你為何要從你這里買東西，為何不從沃爾瑪買呢？你比沃爾瑪好在哪里？

劉強東：跟沃爾瑪相比，由于我們兩家的產品質量非常好，我們的服務也很好，但是京東的選擇性更多。

大衛 魯賓斯坦：所以您的公司有很多倉儲中心，存儲了很多產品，你怎樣來保證你的庫存流轉，你的流轉很快還是說以低價快賣？

劉強東：對，這就是京東最核心的競爭力，我們過去10幾年來，京東聚焦在3個方面，第1是本錢，第2是效力。本錢，你看我們的財報，京東的電商運營本錢在全球來說，只有美國的Costco跟我們運營本錢1樣，大概只有10%左右。

我們運營的效力，目前我們在庫管理產品的總數超過了600萬種，全國500個庫房，可是我們庫存周轉天數最長也只有34天，我們未來5年的目標是要管理800個物流中心，1000萬種在庫產品，我們的目標是庫存周轉天數不到20天。

大衛 魯賓斯坦：目前京東利潤最高的產品是甚么？由于有些產品利潤比較低，有些產品利潤比較低。

劉強東：目前是時尚用品、家居用品利潤比較高，但是高毛利的產品凈利不1定高，有的產品毛利率很高，但是凈利很低，有的產品毛迪卡儂提供多元的運動選擇利率很低，但是凈利很好。

大衛 魯賓斯坦：您現在在中國非常出名，所以您現在出去飯店吃飯或說出去看秀都很困難吧？人們都喜歡和你合影吧，讓您簽字？

劉強東：這是唯1覺得不太自由的地方。

大衛 魯賓斯坦：您現在來到達沃斯，人們都不認識您，是嗎？

劉強東：這點最少比國內強很多。

大衛 魯賓斯坦：所以您的目標就是要創造中國最大的零售企業？是不是您未來也想和亞馬遜競爭，成為世界最大的零售商？

劉強東：首先我想更正1點，我的目標是成為全球最大的電商，不只是在中國，而且我深信未來10年，中國最大的電商公司也1定是全球最大的電商公司。

大衛 魯賓斯坦：您已賺了很多錢，也是非常富有的1個人，未來您會作為1名善士還是說參與1些慈善項目，會不會參與1些慈善活動？

劉強東：目前我的財富大部份還是賬面的數字財富，我創業這么多年，賣自己股分套現的很少。

大衛 魯賓斯坦：您還可以賣1些自己的股分，然后拿1些錢，只是您還沒有賣。

劉強東：由于現在股價太低了。

大衛 魯賓斯坦：您現在孩子幾歲？

劉強東：我的小女兒快兩歲了。

大衛 魯賓斯坦：您的女兒還沒意想到自己的父親有多么富有吧？

劉強東：我希望她永久不要知道這1點，她只需要知道她自己是誰，她想去哪兒，想過甚么樣的日子。

大衛 魯賓斯坦：您認為對中國的企業在美國擴大，是否是非常難？

劉強東：過去很多外國的朋友都會討論說中國有貿易保護，進入中國準入比較難，其實我覺得現在的情況已完全變過來了，我現在發覺中國的公司想進入美國更難，我能感覺到美國的貿易保護主義趨勢在抬頭，而且很嚴重，所以我覺得這是1個不好的現象。終究有1天，我相信反過來對美國的經濟也會產生傷害，所以我還是希望全球經濟1體化，貿易1體化。

大衛 魯賓斯坦：有1位非常有影響力的人就是美國總統，特朗普總統明天會來，您希望對他說甚么話？

劉強東：明天晚上有1個接待晚宴，我是準備出席的。

大衛 魯賓斯坦：您是否是希望也勸他到您的上買東西？

劉強東：如果有機會的話，我會的。

大衛 魯賓斯坦：您如果回顧自己的人生，您現在非終年輕，只有44歲吧？還是非終年輕，您認為在自己1生當中還想做哪些事？是想創造最大的企業還是想做慈善，還是做別的，在未來的40年當中，您想做甚么？

劉強東：在中國，我作為1個企業家、創業者，我希望能夠讓無數年輕人，讓無數的創業者，讓無數的中國企業家相信，通過正道，完全做合法的生意，仍然可以獲得商業上巨大的成功。從全球來看，我希望有1天我退休的時候，我的員工能說1聲 他是1個好人 。

大衛 魯賓斯坦：但是您還遠遠沒有退休，應當說未來幾10年都不會退休吧？

劉強東：我相信65歲之前應當不會。

大衛 魯賓斯坦：或許您到65歲就像我1樣還可以再工作1段時間。您還沒有灰頭發、白頭發，我想您的壓力應當還好吧？有1點點白頭發，這點白頭發應當不算甚么，您的你能感覺到它是如何運作的父母健在嗎？

劉強東：都在，而且身體非常好。

大衛 魯賓斯坦：我想他們1定對您的成績感到非常自豪。

劉強東：我相信是的，每一個父母都會為自己的子女自豪，不論是甚么樣的狀態。

大衛 魯賓斯坦：您是家里唯1的孩子嗎？您的兄弟姐妹也會為您的成績感到自豪吧？

劉強東：我相信他們感到自豪，我有兩個mm，1個mm是英語老師，1個mm在國外留學。

大衛 魯賓斯坦：當您的父母給你打或給您1些建議的時候，您會聆聽嗎？還是說現在您不再聆聽他們的建議了？

劉強東：必須得聽，1輩子都要聽。

大衛 魯賓斯坦：您認為您在人生當中最自豪的1個成績是甚么？是建立這樣的公司還是說成為1個父親，還是說能夠成為父母的非常好的兒子，哪1點是您認為非常自豪的？

劉強東：我肯定希望自己在父母眼前是1個好兒子，在太太眼前是1個好丈夫，在子女眼前是1個好父親，在公司眼前我希望是1個好的老板，在合作火伴眼前我希望是非常好的合作火伴，每一個人會扮演不同的角色，每一個角色有不同的尋求和自豪感。

大衛 魯賓斯坦：如果我想在中國買股票，您有無任何的建議？

劉強東：固然了，最好的推薦就是京東股票了。

大衛 魯賓斯坦：我希望每一年取得10⑵0%的利潤回報，有無可能？

劉強東：我記得凱雷過去30年的平均回報率超過30%，我深信京東每一年帶來的回報是超過這個數字的。

大衛 魯賓斯坦：當您自己在放松的時候，您在閑暇之余會做甚么事情？

劉強東：我比較喜歡游泳、快走，過去8年，我也喜歡穿越沙漠，把中國所有的沙漠都穿超出了。

大衛 魯賓斯坦：您覺得穿越沙漠非常成心思嗎？

劉強東：對我來講非常好玩。

大衛 魯賓斯坦：您在沙漠當中還想在上買京東的東西嗎？您認為這類情況下要花多久才能把產品送到您手上，這肯定超過6個小時吧？

劉強東：非常遺憾，在沙漠里不能上，買不了東西的。

大衛 魯賓斯坦：您自己的人生非常成功，所有中國的企業家和世界的企業家都非常妒忌您的成績，我不能不再次恭喜您獲得這么多的成績，同時我也感謝您在采訪當中非常坦誠，也非常感謝您在達沃斯和我們見面，希望您享受達沃斯，謝謝！

劉強東：謝謝！

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楊大筠

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